创新中越跨境电商“门到门”全流程国际包裹险服务（第六批）

为解决中越跨境电商货物运输途中包裹破损或丢失等问题。中国（广西）自贸试验区崇左片区（以下简称崇左片区）及其协同发展区联合北部湾财产保险股份有限公司崇左分公司（以下简称北部湾保险崇左分公司），依托崇左市跨境电子商务综合试验区及保险创新综合试验区，为客户创新定制“门到门”全流程国际包裹险服务，有效降低跨境物流运输风险，最大化保障中越跨境电商交易双方的权益。

一、主要做法

（一）“保险”+“邮政”+“物流”。改革前，中越跨境电商包裹运输无保险保障。改革后，北部湾保险崇左分公司与国际邮政第三方公司广西安达物流有限公司（中国邮政国际物流合作平台）签订《跨境电商保险合作协议》，为货值300元及以下免税跨境包裹提供“门到门”保险。包裹在运输途中丢失或破损，在保单保障范围内，可在不超过货值上限内进行赔偿。

（二）“线下保险”+“电商平台”。改革前，越南客户通过电商平台购买商品，无法购买跨境电商包裹险。改革后，北部湾保险崇左分公司直接与崇左跨境电商综试区内的电商平台企业签订保险协议，越南客户通过该电商平台购买商品，可点击链接选择购买包裹险，为购买的商品加强保障，解决了以往境外购买方的购货顾虑，切实保障了越南客户购买国内电商商品的权益，助推国内电商货物出口快速增长。

（三）“越方保险公司定损”+“中方保险公司理赔”。改革前，中越跨境电商包裹运输过程中丢失、损坏问题只能由物流公司或电商平台自行承担。改革后，跨境包裹出境在运输途中发生事故，跨境包裹出境在运输途中发生事故，包裹损坏或者灭失，北部湾保险崇左分公司可委托越南的合作保险公司（越南邮电保险股份总公司、越南雄王保险公司）进行定损，确定赔付的金额后，接着北部湾保险崇左分公司将赔付的资金打到广西安达物流有限公司账户或跨境电商平台账户，由物流公司或电商平台对所保货物最后进行赔付。

二、实施效果

（一）有效解决了跨境电商发展痛点问题。“门到门”全流程国际包裹险为跨境电商商家、客户及物流公司提供了风险保障、减少交易双方的顾虑，助力中国商品进入越南及东盟其他市场。自2023年3月崇左片区首单跨境电商包裹保险落地以来，预计全年可为超过25.55万个包裹（货值超5000万元）提供风险保障。

（二）有效拓展了中越国际保险合作新领域。“门到门”全流程国际包裹险顺应落实RCEP协议，不断丰富完善面向RCEP、面向“一带一路”的跨境保险服务生态，深化中国—东盟保险合作，推动深化保险业改革开放。

三、创新点

全区首创。

全流程国际包裹险利用中国邮政大数据信息系统，引入邮政第三方合作物流公司，借助云计算、物联网、区块链等金融科技，创新“保险+邮政+物流”数字科技保险新模式，解决了中越物流运输中货物丢失或破损的痛点问题，降低风险并最大化保障跨境电商越南买方和中国卖方权益，为推动崇左（广西）—越南跨境物流发展，进而为中国—越南（东南亚）跨境电商发展奠定重要基石。