创新实施中越跨境快递物流服务业标准输出（第六批）

针对中越跨境快递标准不同，造成跨境电商商品难退货、跨境快递效率低等问题，中国（广西）自贸试验区崇左片区（以下简称崇左片区）联合崇左和凭祥两级市场监管局创新实施首个中越跨境快递物流服务业标准输出，构建跨境物流服务业标准输出体系，实现了中越跨境物流主要环节的标准化和规范化。

一、主要做法

（一）以中国快递业标准为基础，制定中越跨境物流服务业标准。按照我国快递业标准GB/T1.1—2020《标准化工作导则第1部分：标准化文件的结构和起草规则》、GBT24421.2—2009《服务业组织标准化工作指南第2部分：标准体系》，制定跨境包裹入仓、出仓、越南端跨境包裹配送3个团体标准，即《跨境电子商务物流包裹入仓管理规范》团体标准、《跨境电子商务物流包裹出仓管理规范》团体标准、《跨境电子商务物流配送服务规范》团体标准，构建跨境物流服务业标准输出体系。改革前，由于中越两国物流体系、技术标准等方面的差异，导致跨境物流效率低下、成本高企、服务质量参差不齐。改革后，中越跨境快递物流服务业标准以我国快递业标准为基础，结合中越两国的实际情况制定，标准涵盖了物流服务入仓、分拣、出仓的三个重要环节。试点越南合作方每日分拣量由5000票提高到1.5万票，容错率仅为万分之一，较标准化执行前提升了100%。

（二）以中越双方快递物流公司为载体，共同组织实施跨境物流服务业标准。建立凭祥智能快递电商产业园，由园区运营企业中通快递公司与越南VIETNAM POST LOGISTICS（越南邮政物流公司）、EXPRESS DELIVERY SERVICES CORPORATION（快递服务公司）和GIAO HANG TIET KIEM JOINT STOCK COMPA（快速派件服务股份有限公司）等4家公司共同组织实施中越跨境快递物流团标。改革前，中越双方快递物流公司缺乏统一的标准和协作机制，导致跨境物流过程中存在信息不畅，监管不到位，跨境物流服务质量难以得到保障。改革后，中越快递物流公司通过签署合作协议、建立信息共享平台、加强人员培训等方式，优化资源配置，实现了标准的统一和协同实施，进一步降低了企业运营成本，增强了企业竞争力。

二、实施效果

（一）促进了中越跨境电商的快速发展。通过中越跨境快递团标的制定和应用，提供更加安全、便捷、高效的快递物流服务，为我国中小企业出口和国外产品进口均提供了较好的物流解决方案，促进了跨境电商的快速发展。标准执行前，中越跨境电商受到跨境物流瓶颈的制约，发展缓慢。标准执行后，随着物流成本的降低和服务质量的提升，消费者购物体验得到显著改善，推动了跨境电商市场的不断拓展。2023年，崇左片区跨境电商进出口总值39.51亿元，同比增长56.04%。今年1—9月，跨境电商进出口总值87.36亿元，同比增长445.32%，规模和增速均位居广西第一。

（二）促进了国际国内双循环。通过中越跨境快递团标的制定和应用，把标准输出应用到越南，两国主要快递企业接受并使用这套跨境物流服务业标准体系，有效推动快递的互联互通，打破当前信息孤岛和业务模块化隔离，提高了中国跨境快递在越南的配送效率。同时，将国内终端配送的优秀经验分享出去，推动更多物流企业开展国际化合作，拓展国际业务，再结合当地的运输、人力、仓储和消费需求结合，打造两国之间跨境快递物流最优解决方案，有效解决当前跨境物流丢包率高、时效慢等问题。

三、创新点

全区首创。

中越跨境快递团标制定属于全区首创。标准的输出和创新，为中越跨境快递物流服务业的发展提供了新的思路和方法。标准制定与执行的协同性，打破了两国快递物流公司之间的壁垒，实现了资源共享和优势互补，这种协同性不仅提高了物流服务的效率和质量，还促进了两国物流企业的合作与交流。